Política de Privacidad

En El Cafetero (elcafetero.com.co), valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos proporcionas. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información, y qué derechos tienes respecto a ella.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web, ya sea al realizar compras, registrarte o contactarnos:

Nombre completo.
Dirección de correo electrónico.
Dirección de envío.
Número de teléfono.
Información de pago (tarjetas de crédito/débito, detalles de transacciones).
Datos de navegación (como dirección IP, tipo de navegador y comportamiento en el sitio).

2. Cómo Recopilamos los Datos

Recopilamos tu información a través de:

Formularios de registro y contacto.
Proceso de compra en nuestra tienda virtual.
Cookies y tecnologías de seguimiento (ver sección de cookies más abajo).

3. Uso de tus Datos

Utilizamos los datos recopilados para:

Procesar y entregar tus pedidos.
Mejorar tu experiencia de usuario en nuestro sitio web.
Ofrecer soporte y asistencia al cliente.
Enviar comunicaciones promocionales y novedades (previa autorización).
Cumplir con obligaciones legales o regulatorias.

4. Compartición de tus Datos

Podemos compartir tu información con terceros de confianza para cumplir con nuestras operaciones, incluyendo:

Procesadores de pago: como Mercado Pago.
Proveedores de logística: para el envío de productos.
Herramientas de análisis: como Google Analytics, para entender el comportamiento de los usuarios en nuestra página.

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales, como:

Encriptación mediante certificados SSL para transacciones.
Acceso limitado a la información sensible.
Monitoreo constante de nuestra infraestructura tecnológica.

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Almacenamiento y Retención de Datos

Tus datos personales serán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política o según lo exija la ley aplicable. Por lo general, este período no excederá los 2 años.

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y personalizar tu experiencia. Las cookies nos permiten:

Recordar tus preferencias.
Mostrar anuncios relevantes.
Analizar el rendimiento de nuestra página.

Puedes administrar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

8. Tus Derechos

Tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales.
Solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.
Solicitar la eliminación de tus datos, salvo cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales.
Revocar tu consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a: despachos@elcafetero.com.co.

9. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos cualquier cambio significativo publicándolo en nuestro sitio web. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Si tienes dudas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad o el manejo de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: despachos@elcafetero.com.co
Teléfono: +57 302 838 9939.
Dirección física: Calle 78 # 85 – 35 AP301, La Granja, Bogotá, Colombia.